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菜鸟推出了个星计划,可以对快递公司及快递员给予好评、差评,大家觉得有用吗?

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今日,菜鸟公布了星计划最新进展,上线了快递员星等级。现在被大伙熟悉的5大快递公司圆通、中通、申通、百世和天天,都已经选择给快递员进行星等级评价,快递员是否按时送货,是否送货前给你拨打电话,是否态度不好,这些都可以由你来评价,你说了算,大家怎么看?

这就解决了一大问题:“让快递员明白我们投诉的是快递公司还是他。”

这几年物流行业很是吃香,快递员虽然风里来,雨里去,就算月薪过万,整天也只能开着公司接地气的“三轮车”“卡丁车”送快递。

量变总会产生质变,淘宝上的各大商家的宝贝评价凡事看到很多“物流差”“东西被压扁”“遗漏”“物流暴力”……就算是商品本身很吸引人,多数人也会狠心地点击“返回”。

什么时候,“物流”似乎成了左右商家口碑的空气,但是却将快递员和快递公司混为一谈。有时候我们拿到快递的时候,包裹已经“不忍直视”了,顾客便会把气撒在快递员身上。而有时候明明是快递员的问题,我们投诉到快递公司却不没有什么实际上的反馈……

所以这个时候的“星计划”,可以很好得“对事不对人”。

如果是和快递员直接的问题,那么直接针对快递员的某些问题进行评价而不是针对“快递员本人”。

而快递公司可以根据顾客对该公司所有评价过的快递员的评论内容来分析:哪些是拿快递员出气的不好客户。哪些是公司不知道的素质不合格的快递员。

凭借好评而进行嘉奖,这样的有奖机制完全可以调动快递员的工作氛围。快递员也因顾客评价影响业绩而有所顾忌。

有人说快递员工资高哪会在乎那点小钱。大家得钱都是辛苦挣来的,虽然有个例但整天趋向于好的方向发展。这难道不是说明了机制是否有效吗?

个人感觉并没卵用!

一切的中差评源头应该由淘宝而来,淘宝从产生中差评到现在,真正解决了实际的问题没,其实没有,该刷单的还是刷单,后来诞生了动态评分,分数低了照刷不误!正所谓上有政策下有对策。

大家都在刷!

快递员这个职业不是谁来了都能干的,每天风里来雨里去的,干的是最底层的工作,赚的都是最辛苦的钱,菜鸟现在倒好,出了个星级系统,还可以匿名评价,如果这个评分对快递员的收入有很大的关系,个人感觉也就只能欺负欺负老实巴交的快递,稍微有点头脑的快递员肯定想到了今后要怎么操作,让自己的评分不至于飘绿(在淘宝里面绿了,就相当于低于平均水平)争取工资最大化。

快递派送行业也要经历刷单找死,不刷等死的尴尬局面。真是很同情派送的人。

进入快递的门槛越高,服务水平的越高,就会直接的影响快递的派送效率,每次派送前给你打个电话,搞不好还要在某处等个半个小时,还要面带微笑,顺便还要给您带个垃圾,临走时还要顺带来句:“亲给个好评哦”一言不和就给您差评,派送员还根本不知道是谁给的,完全是像个奴隶一样,没任何的尊严可严,完全是不公平的系统,只允许对派件进行评价,而不允许派送员对买家进行评价,时间久了就会激化矛盾,导致快递派送难招,从而要求加工资,这个加的工资肯定是转嫁到商家那里,商家又把费用转嫁到消费者头上,最后变成了买家自己和自己过不去了境地,您要的是便宜还是服务,服务好就用顺丰就是了,人家服务好,但是价格是普通快递的好几倍。

最终受益的就是菜鸟公司,中间拿到了伟大的数据可以用来做分析了,真是处心积虑啊!菜鸟不为己,真的是天诛地灭!

我个人觉得 没必要这么的为难快递派送的,目前也收了不下几百个快递,什么快递的派送员都接触过,99%是很好相处的,服务态度也很好,真的碰到不顺心的,投诉到快递公司都能完美的解决,如果这个时候一定要给派送上加上一个镣铐,我个人觉得非常残忍的事情,这不是快递行业的进步,相反个人觉得是倒退了,这是对快递行业的侮辱,在淘宝里面商家起码还能给买家打分,对买家的号打标签,而派送员的,处在了一个任人宰割的境地。以后谁还愿意做快递啊,是个没尊严的工作,工资低,社会地位低,还受人欺负。

大家饶了这帮送快递的小哥吧!

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